Falta un producto en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si tu pedido está incompleto, puede deberse a varias situaciones. Te invitamos a que compruebes los siguientes puntos.

Comprobaciones que debes realizar

Se han reembolsado uno o varios artículos
Es posible que algunos productos no estén disponibles tras la validación del pedido y hayan sido objeto de un reembolso
Envío parcial
Se ha enviado una parte de su pedido; el resto se está preparando
Envíos múltiples
Es posible que su pedido se haya enviado en varios paquetes
Recuerde comprobar los diferentes números de seguimiento disponibles

Seguimiento de su pedido

Puede consultar el estado de sus artículos en cualquier momento desde su espacio de cliente, en la sección «Mis pedidos».

¿Necesita ayuda?

Si tras comprobarlo sigue faltando algún artículo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, indicando: